Oktell Miniphone

Идеальный программный телефон для оператора call-центра

Oktell Miniphone позволяет максимально быстро принимать входящие вызовы и представляет собой голосовой канал оператора контакт-центра, не имеющий собственного интерфейса управления.

Отсутствие интерфейса

Фактически у приложения отсутствует интерфейс. Оператор не сможет сбить указанные администратором настройки или поставить статус «не беспокоить».

Автоподнятие трубки

Одна галочка — и все звонки принимаются автоматически. Оператор занят общением с клиентами, а не с программным обеспечением.

Универсальность

Приложение работает с любыми решениями для телефонии, любыми гарнитурами и устройствами.

Поддержка Windows

Oktell Miniphone прост в настройке и работает под управлением самой популярной в мире операционной системы.

Подходит и менеджерам

Miniphone входящий вызов

Использование Oktell Miniphone в ручном режиме будет полезно и для менеджеров компании. В этом случае при входящем звонке будет всплывать окно с указанием контакта звонящего и возможностью принять либо отклонить вызов.

Для управления звонками и конференциями идеально подойдёт альтернативное клиентское приложение Oktell Goodock.

Как это работает

Ваш системный администратор выполняет необходимые настройки в используемой системе телефонии и может скрыть их для операторов call-центра.

Оператору остаётся выбрать используемую гарнитуру, определить режим приёма звонков (автоматический или ручной) и мелодию для звонка.

Проще принимать звонки — больше обслуженных. Рабочий процесс в call-центре протекает без пауз, а ваши клиенты не ждут по долгу в очереди ожидания.

Окно настроек Oktell Miniphone

Скачайте trial-версию

Системные требования:

Операционная система Windows XP и более поздней версии,
Framework 4.0 (не включен в состав дистрибутива).

Первый запуск

После установки, в рабочей папке находится 2 файла:
MiniphoneSettingsEditor.exe — приложение для настройки, и Miniphone.exe — файл для запуска программы оператором.

В MiniphoneSettingsEditor.exe укажите адрес используемого SIP-сервера, интервал обновления для регистрации на сервере и учётные данные пользователя. Настройки будут скрыты от оператора, что не позволит ему вносить изменения в процессе работы.

Запустив Miniphone.exe, оператор начинает работу. При желании он может изменить используемое аудио-устройство, режим работы автоответа и мелодию звонка.

Купить

Стоимость Oktell Miniphone — 200 лей за одно рабочее место оператора.
По вопросам приобретения продукта обращайтесь к контактному менеджеру в отдел продаж компании «Telsystems»:

Приобрести программные решения Oktell, а также получить информацию о возможностях оплаты можно в отделе продаж компании «Telsystems»:

По адресу: г. Кишинев, ул. Соколень, 17/1
Режим работы: пн–пт с 9.00-18.00; сб, вс — выходные дни
Телефон: +373 (22) 88-33-33
E-mail: sale@oktell.md