Интерфейсы Oktell IP ATC

Номерной план и поиск

Номерной план и поиск

Номерной план и поискВы легко можете найти нужного сотрудника, позвонить, отправить сообщение, а также подключиться к разговору или посмотреть чем занимаются ваши подчинённые.
Номерной план с доп.информациейИнформация доступна в различных режимах просмотра: в виде списка, таблицы или группы иконок.
Номерной план по отделамУдобный режим просмотра сотрудников по отделам.
Персональный номерной планПри желании вы можете создать собственный список сотрудников.
Офисные функции: История звонков

Офисные функции: История звонков

Офисные функции: История звонковВ «Моих звонках» доступна статистика личных разговоров. Вы легко прослушаете нужную запись, найдете пропущенный вызов или всю историю разговоров по конкретному абоненту
Офисные функции: КонтактыВ разделе «Контакты» вы настроите личные и корпоративные списки контактов, создавая записи и объединяя их в группы.
Офисные функции: ПереадресацияВходящие звонки от абонентов разных групп обрабатываюься по-разному. VIP-абонентов можно переводить на мобильный, а назойливых клиентов соединять с IVR.
Офисные функции: Планировщик
Статистика АТС: Отчет в виде диаграммы

Статистика АТС: Отчет в виде диаграммы

Статистика АТС: Отчет в виде гистограммыОктелл наглядно представит статистику звонков в виде графиков и диаграмм, группируя по часам, по дням или дням недели.
Статистика АТС: Отчет в виде диаграммыВы можете сравнить нагруженность линий, просмотреть статистику звонков по номерам, оценить продолжительность разговоров пользователей
Статистика АТС: Журнал звонков и записьЗаписи в журнале звонков фильтруются по правам. Таким образом, директор может видеть звонки всей организации, а менеджер — звонки только своего подразделения.
Статистика АТС: Отчет по плотности звонковТаблица интенсивности звонков наглядно покажет как распределялись звонки с учетом дат и временных интервалов.
Настройка карты сети и телефонии

Настройка карты сети и телефонии

Настройка карты сети и телефонииДля описания схемы взаимодействия компьютеров сети, телефонных аппаратов, их местоположений и свойств нами разработан удобный визуальный интерфейс — карта сети.
Создание внутренних номеровВизуальные компоненты Oktell добавят удобства при настройке номернойго плана организации, создании индивидуальных и групповых номеров.
Мониторинг разговоров и линий«Мониторинг» — мощный инструмент управления и контроля разговоров и линий. Здесь вы найдете информацию по активным соединениям, сможете подключиться к беседе или прервать разговор.
Общие настройки комплексаОбщие настройки программы собраны в одном месте. Каждый пункт настроек подробно описан в справке.
Видео-звонок

Видео-звонок

Видео-звонокОктел позволяет осуществлять видео-звонки согласно протоколу SIP. Вам понадобится web-камера, гарнитура и запущенное клиентское приложение.
Удержание вызоваФункция «Удержание вызова» позволит вам, не прерывая текущего активного соединения, совершать и принимать звонки, удобно переключаться между абонентами.
Создание конференцийОктелл поддерживает до 350 активных соединений, в том числе и в качестве участников конференций.
Конференции и селекторные совещанияСелекторное совещание — это управляемая конференция. Вы можете добавлять, исключать участников, управлять правом голоса. Удобный инструмент проведения переговоров.
Сценарий IVR — голосовое меню

Сценарий IVR — голосовое меню

Сценарий IVR — голосовое менюНастройка голосовых меню, производится в удобном графическом редакторе. Все компоненты редактора подробно описаны в справке.
Список сценариевOktell предлагает список готовых сценариев с подробным описанием в качестве примера. Вы легко можете расширить их и приспособить под ваши задачи.
Служебные сценарииСлужебные сценарии могут обращаться в БД, посылать уведомления, осуществлять проверки, заниматься приемом и рассылкой SMS-сообщений и инициировать звонки.
Плановый запуск служебных сценариевЗадать настройки запуска служебных сценариев можно в общих настройках.